Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Bearbeitung von Anfragen aus der E-Mail-Beratung

Die E-Mail-Beratung der Verbraucherzentrale Bayern e. V. ist eine Dienstleistung im Sinne der Vorschriften über Fernabsatzverträge (§§ 312b ff BGB). Das Gesetz schreibt vor, die Nutzer rechtzeitig und umfassend zu informieren. Lesen Sie unsere Bedingungen zur Bearbeitung von E-Mail-Anfragen bitte aufmerksam durch. Den Wortlaut unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie mit der "Markieren"- und "Kopieren"-Funktion jederzeit in andere Programme übernehmen und abspeichern.


Zustandekommen des Vertrages
Durch Absenden ihrer Anfrage geben Sie ein Angebot auf Abschluss eines Beratungsvertrages zu einer Vergütung in Höhe von 25,00 Euro ab, für die Themen Internetabofallen und urheberrechtliche Abmahnungen von 15,00 Euro. Der Beratungsvertrag ist zustande gekommen, sobald Ihnen unsere Auftragsbestätigung per E-Mail zugeht und Sie im Falle eines abweichenden Honorierungsvorschlags diesem zuvor zugestimmt haben. Falls wir Ihre Anfrage auf Grund der Vorschriften des Rechtsberatungsgesetzes oder wegen der Komplexität des Sachverhaltes nicht beantworten können, werden wir Sie per E-Mail informieren. In einem solchen Fall entstehen Ihnen selbstverständlich keine Kosten.

Entgelt für die Emailberatung, Zahlungsweise
Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage berechnen wir einen Preis von 25,00 Euro (Ausnahme Internetabofallen und urheberrechtliche Abmahnungen 15 Euro). Schicken Sie mit einer E-Mail mehrere Fragen zu unterschiedlichen Sachverhalten, gilt der Preis pro geschildertem Sachverhalt. Die Kosten für die Email-Beratung werden im Lastschriftverfahren von der Verbraucherzentrale Bayern e. V. eingezogen. Hierfür ist es erforderlich, dass Sie uns eine Einzugsermächtigung für Ihr Girokonto erteilen. Der Betrag wird erst nach unserer Bearbeitung fällig.

Widerrufsrecht
Beim Stellen Ihrer Anfrage werden Sie von uns über das Ihnen zustehende Widerrufsrecht belehrt. Bei fristgerechtem Widerruf sind Sie an Ihren Auftrag nicht länger gebunden. Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben. Vor dem Absenden Ihrer E-Mail-Anfrage werden Sie deswegen gefragt, ob Sie eine sofortige Antwort wünschen oder ob Sie sich das Ihnen zustehende Widerrufsrecht vorbehalten wollen.

Beantwortung
Wenn Sie sich für die zweite Option entscheiden, beginnen wir erst 14 Tage nach Eingang Ihrer Anfrage mit der Bearbeitung. Wenn Sie eine sofortige Antwort wünschen, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage, sobald wir Ihnen eine Auftragsbestätigung gesandt haben. Das Ergebnis der Bearbeitung werden wir Ihnen schnellstmöglich und in der Regel per E-Mail übermitteln. Wir behalten uns vor, in Einzelfällen schriftlich auf dem Postweg zu antworten.

Haftung
Bitte bedenken Sie, dass wir bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen nur den Sachverhalt zu Grunde legen können, den Sie uns mitgeteilt haben. Für Beratungsfehler, die auf lückenhafter, fehlerhafter oder missverständlicher Sachverhaltsschilderung beruhen, können wir keine Verantwortung übernehmen. Dies gilt nicht bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.


Vermögensschaden-Haftpflicht
Die Verbraucherzentrale Bayern unterhält eine Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung bei der
R+V Allgemeine Versicherung AG
Taunusstraße 1
65193 Wiesbaden
Der Versicherungsschutz bezieht sich auf Ansprüche, die vor deutschen Gerichten und vor Gerichten im EU-Ausland geltend gemacht werden.